在这个后萧条时代，Noesis为零售的价值下了一个新的定义：Value不等于Money。物质不一定就是有价值的，价值在于乐趣、激情、自然、挑战……

跨进商店通常就是消费者漫长旅途的最后一站了，消费者旅途包括：意识、搜索、购买、拥有。从过去到现在，消费者的旅途顺序没有太大变化，变化的是这个旅途过程中的信息获取方式、软件应用等。

　　人们的购物习惯发生了很大的改变——3S模式，为看（See）、选择（Select）、分享（Share）。下图是现在的顾客购买商品的主要流程：

下面针对不同的技术、零售商和区域列举了一些零售的变化趋势。

1、虚拟购物：KinectShop

新的手指识别技术允许购物者从无限制的衣架上抓取商品，能够看到不同角度的配饰搭配，而且在Twitter和Facebook上与朋友分享照片，快速征得朋友意见。

　　新技术的几大优点：

有助于零售商吸引消费者，因为它又快又简单

可以放在试衣间或者零售商店地板上

一个跟普通的树立镜差不多大的屏幕，宛如扩大版iPad

无需脱掉衣服的情况下允许顾客尝试衣服的不同款式、颜色和尺寸

触摸屏技术能让顾客订购看中的衣物并在登记处领取

这种购物方式也许就是不远的将来中人们的主要购物方式了，触摸屏、面部识别以及基于肢体的技术，能够将定向的内容和即时的价格对比直接发送给移动设备。

2、零售必须提供：乐趣、体验、社会化

Taco Bell（快餐连锁店）里的免费Wi-Fi和TV

Taco Bell计划在5600个连锁店中都安装免费的Wi-fi和视频屏幕（关于体育、音乐和生活），作为一个催化剂来延长顾客在店里的停留时间。

很多其他的制造商也增加了互动的视频、平板游戏等来为顾客创建“目的地”和提升订单量。

　　3、Copious：社会化在线市场

　　产品页面要显示卖家的真实身份，并使用“社会化信号”作为一个等级，展示出是否有你认识的人是卖家的朋友、他们是否从卖家那买过东西。

通过“社会化定价”，卖家可以有选择的给那些追随自己或分享产品的买家提供折扣。

Johnathan Ehrlich（Copious联合创始人）称：“建立真实身份就不会在各种别名中导致一些来历不明的交易，不会有一些来历不明的第三方进行的评价，也不会仅仅根据你的购买历史而进行推荐。我们创建的是一个朋友圈市场。”

4、印度：通过Facebook购买杂货

AaramShop最令人关注的是它的Facebook应用，能够让消费者通过它在Facebook上提供的服务进行购物。

消费者在线购买杂货时使用要AaramShop的服务，然后选择他们区域中比较偏爱的零售商，接着可以直接在AaramShop站点上或者通过它的Facebook应用完成购物。

当消费者的购物完成后，订单就会立即传送给已选的零售商，商家会及时运送商品，只有当商品已发出时消费者才会付款，对于消费者和商家来说，使用AaramShop都是免费的。

对于一些小型的有可能被大型在线竞争者淹没的本地零售商来说，这种更大、更协调的在线服务所带来的利益是很明确的。

5、加拿大：计划实现无币化

PayPal Canada近期通过Leger Marketing针对1500国内市民进行了一次调查，询问他们关于移动支付和数字钱包的看法，部分调查如下：

一半以上称如果不再使用现金，使用其他支付方式的话，会很舒服自在。

加拿大人使用Paypal作为他们的数字钱包，因为比较灵活、安全和方便。

不想要再寻找ATM机，能随时随地使用各种设备与朋友AA饭店账单，加拿大人喜欢简单、快速和安全的方式来购物、分摊费用、花钱或获取报酬。

Money的未来

　　通过以上调查数据可以看出，由于社会化网络的发展，人们在购物时不仅仅是“看”和“选择”了，还多了一个“分享”，随时随地在社交网站上与好友进行互动，比如使用虚拟购物镜时，即时将试穿照片发到Facebook上，征询朋友的意见，在印度，人们喜爱的购物方式就是在Facebook上进行购买。除了社交网站，现在人们喜爱的购物方式还有移动设备，人们不喜欢带着现金去店里消费，数字钱包、移动支付是消费者期盼的未来主流支付方式。

转自：http://column.iresearch.cn/u/zhouning/412823.shtml

托管B2B整合服务

Crossgate是世界上第一个提供支持标准和自定义EDI（Electronic Data Interchange）和B2B（business-to-business）的Business-Ready网络，可以支持各个商业合作伙伴的不同平台电子数据交换。

这种“一对一”的网络模式相比传统的“一对多”架构具有一些优点，使得升级或者扩展B2B的基础设施变得更容易，因为只需要先从网络上接出，完成修改后再接入到网络即可。

SAP收购的Crossgate，将直接威胁Ariba的业务，从技术整合角度来看，利用Crossgate SAP的信息交换标准打造的B2B集成技术，可以提供SAP应用连接来简化B2B供应商的实施。

电子发票业务

Crossgate也提供一个安全的电子发票（电子账单）服务，Crossgate称其电子发票服务是一项“安全创新的解决方案”，覆盖发票的整个流程，包括签名和合规检测。这些都被整合到了Crossgate客户后台系统和财务流程中。

SAP业务集成

Crossgate早先开发了一套SAP Business Suite应用的核心服务扩展，包括SAP ERP和SAP SCM（SAP供应链管理），以及对SAP Business All-in-One的解决方案。为了简化业务网络的实施，Crossgate预包装B2B 360服务的特定业务流程、行业和SAP应用程序，以简化和减少最终端的业务流程，例如订单到现金和采购到支付的成本。

随着SAP对Crossgate的收购，SAP客户现有的电子发票和发票自动化功能将会更加完善，同时巩固了SAP的B2B整合服务，对其竞争对手Ariba的市场形成威胁。

在文章里，福布斯的记者Jashmir问Google团队：“这个新的推荐系统会作为一个因素影响到整个搜索系统还是仅仅对Google+好友有效？” 答：“整个。”

之后Jashmir又问：“那如果福布斯网站没有在网页里放置Google +1按钮，会影响到搜索排名吗？” Google团队说不会是你们想的那种影响方式，但基本上会是的。

我们不知道为什么这篇文章被福布斯拿掉了，是福布斯自己拿掉的还是Google要求拿掉的，文中说Google +1按钮是否放置在网页里会对搜索排名产生影响的说法是否并非最终的决定，但至少可以肯定的是Google团队考虑过让Google +1按钮与搜索排名挂钩，就是说未来的搜索会被社交因素所影响。

电商行业高速成长

2011APEC中小企业峰会首日是“电子商务日”。目前，电子商务已成为我国重要的社会经济形式和现代流通方式，深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态。

据商务部统计，过去5年网购消费增加了22倍，年均增长28%，2010年达到约4500多亿元。

电子商务的发展，从网络支付的发展速度也可窥见一斑。万事达卡国际组织副总裁王军说，目前网络支付一般是以4000%的速度增长，“从2005年到现在，因为以前的基数比较小，所以前几年可能增长快一些，但是我们对这块市场的预估非常快，一年会有几千亿美金的规模。”

电子商务的高速发展也让相关政策进入密集发布期。记者了解到，电子商务“十二五”规划纲要中明确要求积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，继续推进电子商务应用普及与深化，大力促进电子商务自主创新，加快电子商务支撑体系建设。

在市场主体和参与者不断壮大、行业急剧扩容之下，“电子商务在‘十一五’期间是一个快速发展的时期，那么‘十二五’期间是一个更快发展的时期。”聂林海说。

团购网站美团网创始人王兴对本报记者说，“目前国内人均年收入三万元，而花在网上的仅仅1千元，这个份额一定会不断增长。其中，一部分是网络实体商品销售，一部分则是本地消费服务。”王兴说。

开放物流平台成为新宠

物流服务是电子商务用户体验的“最后一公里”。电子商务业似乎已经达成共识，物流都是其价值链上最重要的因素。

但在聂林海看来，物流既是电子商务发展的瓶颈，同时也是电商企业发展的机遇。

聂林海说，商务部出台了《现代物流指导意见》，并且推出了城市、园区和企业的试点示范。最近国务院又出台了《加快物流产业发展的若干意见》，此外，物流行业2012年至2020年的长期发展规划也在起草当中。 聂林海认为，下一步电子商务的发展应该走向社会，向社会开放，成为第三方开放物流。

事实上，网购市场竞争开始从圈地战、价格战悄然转向诸如物流、客服、供应链等后台体系，不少电商企业也欲借此转变，树立中国电商物流新标杆，而开放物流平台已经成为电子商务企业的新宠。

继当当网、宅急送宣布开放其物流平台后，国内中高端男装网购品牌玛萨玛索日前也宣布仓储物流体系全面升级，并将在10月向第三方开放物流管理系统。京东商城董事局主席刘强东29日在接受记者采访时也表示，京东商城三年内将投资物流100亿。

转自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_586631940100tbaw.html

服务器的种类

目前市面上可以分为两类服务器：一类是Webhosting，是多个客户在一个服务器上共用硬件资源，如内存、处理器、带宽（网络速度）、IP地址等，通常价格会比较低廉，但是功能性会受限制；另一类是Server，每个Server都是独立的，整个硬件资源都有租用人所有，但是价格相对贵一些，如果有专业技术人员，可以把Server调试的适应任何网站的功能。

Webhosting的特点：

• 价格便宜，最少的免费（只收域名费用）；
• 操作方便，不需要调试服务器；
• 企业邮件方便设置；
• 功能受限，比如网站需要php5支持，提供商却只提供到php4，但Server就可以自己更新；
• 储存空间相对少，随价格增长而增长；
• 数据库数量少，一般10个以下不等，但Server原理上无数个，只要有足够的空间；
• 同一个服务器上存在多个客户，如果有一个客户使用服务器资源太多，会影响其他客户，比如速度；

Server的特点：

• 完全独立的服务器，自由空间很大；
• 储存空间相对充足；
• 独立的IP地址、带宽，不受其他用户的限制；
• 价格相对贵（目前最便宜8.49欧/月）；
• 需要专业人员调试；

Webhosting选购注意的重点

这张图是wordstream收集了排名前10000的关键字所整理的结果，百分比是前一万关键字中使用人数的占比。所示价格是CPC中的最高价格。

#1 insurance保险——- $54.91——–24%
#2 loans贷款———– $44.28——–12.8%
#3 mortgage抵押带宽— $47.12——–9%
#4 attorney法务代理—- $47.07——–3.6%
#5 credit信贷———- $36.06——–3.2%
#6 lawyer法律顾问—— $42.51——–3%
#7 donate捐赠——— $42.02——–2.5%
#8 degree文凭学位—— $40.61——-2.2%
#9 hosting主机——— $31.91——- 2.2%
#10 claim索赔———- $45.51——–1.4%
#11 conference call会议电话 $42.05—–0.9%
#12 trading贸易——– $33.19——–0.8%
#13 software软件—— $35.29———0.8%
#14 recovery恢复—— $42.03———0.7%
#15 transfer转让——- $29.86———0.7%
#16 Gas/Electricity汽油/电力 $54.62—–0.6%
#17 classes———– $35.04———0.5%
#18 Rehab康复———— $33.59———0.5%
#19 Treatment治疗——– $37.18———看不清
#20 cord blood脐带血——– $27.80———0.2%。

转自：http://www.internet2share.com/?p=3770

这里有两种情况：一种是公司根本没有朝网络发展，所以网站自然只能使用Gmail或者Hotmail。另一种情况是公司有专门的网站以及域名，网站是外包给一个公司一次性完成，网站内容还是当时建立时的内容或者有少量的改变。但是公司实力有限，有能力支付一个网站的建设费却不能长期设置一个IT的职位，解决企业运行中的IT问题，比如一个邮箱服务器的长期维护。

这里给中小企业介绍一个实惠并且简单的办法实现企业专属邮箱。这里所说的专属邮箱是，比如公司是ABC，那么公司申请的域名就可以是：abc.com或者abc.de这样带有地域性的域名，那么企业的公共邮箱就可以是info@abc.com。就好像BMW的网站是bmw.com，而其公司职员的邮箱都是ming.xing@bmw.com。

首先在本地的一些网络公司购买一个和本公司名称相符的域名，如果不知道怎么找，就打开本地（本语言）的Google，输入“domain”或者“Webhosting”，搜索出的结果就可以作为申请域名的提供商。一般域名都不贵，最贵也就1欧一个月，好多网络公司还都提供打包服务，比如一个网络空间带几个域名一个月2、3欧的样子。比如本站的域名和服务器空间就比较实惠，de域名50cent一个月，空间是一共3G，没有流量限制，支持网站编程语言和数据库，第一年是免费（之后每月一欧多点），也就是我的网站带域名还有专属的邮箱一年一共6欧。

申请了域名（如果近期没有建设网站的打算，可以没有网络空间），一般域名提供商都会给一个可供客户自己设置的后台，后台中可以设置域名（网站）的指向和相关邮箱服务器。恰巧当恰当前Gmail和Hotmail都提供这种企业邮箱服务器免费托管服务。因为Google和中国的关系不稳定，而Hotmail一直都很稳定，所以本文以Hotmail为例介绍，Gmail大体原理相同。

首先肯定是有一个私人的Hotmail邮箱或者live邮箱，总之是通过Hotmail访问邮件的邮箱。然后打开www.domains.live.com，按照自己的邮箱地址和密码登录。

之后会有回到原页面，点击图中红框的“开始”。

就开始设置自己域名的专属邮箱了。填写之前申请好的域名，然后点击“继续”。

然后是一个确认界面，查看填写的域名，这里还可以改变管理员账户，就是之前登陆的邮箱。点击“我接受”接续。

之后就是在域名提供商给出的控制后台按照黑色图中抹去的内容填到相应位置。等待大概一天的时间，如果设置正确了，一天后再次登陆www.domains.live.com，就能够看到：

这事就说明设置成功了！

下面就是添加邮箱地址了：

列表中会列出多个域名，左侧的绿灯说明设置正确，然后选择要添加邮箱的域名。在新页面点击“添加”按钮：

账户名是不带@和域名的名称，比如想添加“ming.xing@abc.com”邮箱，就在账户名输入“ming.xing”，其他项目就按照自己的需求填写即可。“确定”后就添加成功了。

打开hotmail.com网页，输入刚才添加的邮箱地址和密码，就可以正式使用了！

hotmail的好处是，申请的专属邮箱同时可以作为MSN添加，对电子商务企业就可以同时提供在线实时问询系统。比如

客人访问网站的时候如果有什么问题可以直接点解小绿人和企业提供的公开MSN进行在线提问，提问人不需要同时开启MSN。

总结：

方法很容易，就算不是专业人员，也可以按照上图一步一步设置。一年的费用不会超过10欧（视不同域名价格而定）。可以使用MSN以及MSN提供的在线聊天功能。适合电子商务类的中小企业。

ZMOT来源于The First Moment of Truth（缩写：FMOT），是由宝洁公司（P&G）提出的定义。

2005年9月，宝洁(P&G)内部研究：如果要让一个消费者到大卖场选了他们家生产的洗发精，决胜点应该是何时？宝洁认为决胜点就在当这位消费者来到大卖场，来到洗发水的专区，在一大堆洗发精的前面。这时候，他/她会瞪着架上琳琅满目的、各个品牌的洗发水，让这些洗发水的外观、名称……流入脑子里，在脑子里翻滚个大约3~7秒钟。这个关键的3~7秒钟，宝洁特地给它了一个名字：The First Moment of Truth，简称为“FMOT”，发音为“F-mot”。

宝洁认为，FMOT不只是产品外观包装的美观，更重要的是该包装所引发消费者心中的观感(Senses)、价值观(Value)、情感(Emotions)，意思是说，宝洁会想办法在铺天盖地的各式各样广告上面拼命的专注在培养消费者的上述三种感觉，但最后的决战场会放在陈列架上，这个概念，在六年前当时据说曾引发营销专家与博客的广泛讨论。

当前依靠互联网获得大力发展的电子商务世界，这一切都不同了：

消费者不需要再到货架前选购产品了，而货架也成了电子商务网站的商品页面。现在在网络中购物，客人不会等访问到了网站，看到了商品才做出决定，而是在有了购买意愿之后查看商品网页之前利用搜索引擎通过自己的方法“调研”后就做出了决定。所以Google把“The First”变成了“The Zero”，意思是说消费者在看到网页前已经做出了决定。FMOT是看到商品后的PK，而网络时代，ZMOT已经开始了PK，谁能在网络中给客人良好的感觉，谁就已经战胜了对手！

而这种说法是有依据的：2011年最新研究指出，消费者在购买一样东西前，平均会参考高达10.7个信息源！这些信息源绝非图书馆的书或是昨日的报纸，而是“搜索引擎”。不过，高达10.7个信息源的数据，企业主显然视而不见，因为在2010年仍只有15%的广告花在网络上，完全低估这10.7个信息源的力量，完全低估了ZMOT的重要性！